cosa devo fare se il codice QR su un mobile diventa illeggibile

Un codice QR danneggiato non annulla il passaporto

Se il codice QR su un mobile diventa illeggibile, il passaporto del prodotto digitale stesso non scompare — scompare solo l'accesso diretto tramite quel singolo supporto dati su quel singolo prodotto. Il passaporto continua a esistere sul server in cui è ospitato e rimane accessibile attraverso altri percorsi, come il numero di identificazione del prodotto univoco ad esso collegato. Il codice QR è un punto di accesso alle informazioni, non un luogo di archiviazione di tali informazioni: i dati stessi si trovano altrove e il codice rimanda solo a essi. Un graffio, un'etichetta allentata o un'etichetta sbiadita è quindi innanzitutto un problema pratico — come accedere al passaporto — e non un problema legale in cui l'obbligo di informazione stesso viene meno.

Cosa rientra in questo ambito e cosa è una questione diversa

Questo riguarda il supporto dati fisico che si danneggia dopo la vendita: per usura, trasporto, una ristrutturazione presso l'utente finale, o semplicemente un'etichetta che si stacca dopo anni di utilizzo. Non riguarda la questione di come quel codice vi finisca in primo luogo — questa è una scelta produttiva descritta separatamente in come il codice QR per il passaporto del prodotto finisce sui mobili. Non riguarda nemmeno la modifica del contenuto del passaporto stesso; questa è un'altra questione, affrontata in modificare i dati dopo la pubblicazione. E non riguarda le etichette intenzionalmente fuorvianti o contraffatte — per queste si applicano regole separate sulle etichette contraffatte nell'articolo 17 dell'ESPR, che descrivono una situazione diversa da un codice che è semplicemente danneggiato o sporco.

È importante anche la distinzione tra il supporto dati e il codice di identificazione ad esso associato. Quel codice, descritto in come ogni prodotto riceve un codice di identificazione univoco, è ciò che collega il passaporto sullo sfondo a un prodotto specifico. Finché quel collegamento e il passaporto stesso rimangono intatti, un'etichetta danneggiata è un difetto risolvibile e non la scomparsa dell'obbligo del passaporto.

Nessuna data fissa, ma una linea fissa nel testo

Quando esattamente gli obblighi per i mobili entreranno in vigore non è ancora stabilito — l'atto delegato per questo gruppo di prodotti è previsto nel piano di lavoro ESPR 2025-2030, ma non c'è ancora una data esatta. Finché quell'atto non sarà pubblicato, non esiste ancora alcun obbligo concreto per i mobili di disporre di un passaporto del prodotto digitale. Quello che è già stabilito, indipendentemente dalla data esatta di entrata in vigore, è il modo in cui la normativa affronta questo tipo di difetti pratici: l'articolo 11 dell'ESPR descrive i requisiti per la progettazione tecnica e il funzionamento del passaporto, e tali requisiti sono formulati tenendo presente la durabilità e la ripristinabilità dell'accesso, non con l'assunto che un'etichetta rimanga impeccabile per tutta la vita utile del prodotto.

Come affrontarlo nella pratica

Chi si trova di fronte a un codice danneggiato o illeggibile verifica innanzitutto se il passaporto può essere trovato in altro modo — tramite il numero di serie, una targhetta identificativa, o la documentazione propria del prodotto. La domanda successiva è chi ha originariamente applicato e ospitato il supporto dati: presso una piattaforma che ospita il passaporto per dieci anni, come nel caso di furnipas.eu, i dati sottostanti rimangono accessibili anche se l'etichetta fisica non funziona più, e di norma è possibile richiedere o stampare un codice sostitutivo. Con una nuova etichetta è importante che rimandi esattamente alla stessa pagina del passaporto — non a una nuova registrazione separata, altrimenti per caso sorgono due passaporti per un prodotto. Chi lavora con un collegamento tra il passaporto e un proprio sistema ERP o di inventario, come descritto in il collegamento del passaporto a un proprio sistema, spesso può rigenerare un supporto di dati da quel sistema senza dover reinserire i dati sottostanti. Per i fornitori di servizi di progettazione che collocano grandi volumi, è pratico disporre in anticipo di una procedura per sostituire le etichette danneggiate in loco, in modo che un'adesivo rotto su una scrivania o un armadio non comporti problemi di ricerca successivamente.

Su cosa si basa: articoli 10 e 11 dell'ESPR

La base per questo si trova negli articoli 10 e 11 dell'ESPR, che stabiliscono i requisiti per il passaporto digitale del prodotto e da cui risulta che il passaporto come insieme di dati esiste indipendentemente dal supporto fisico che vi rimanda. L'articolo 11 specifica come devono essere il design tecnico e il funzionamento di quel passaporto, con attenzione all'accessibilità dei dati durante la durata di vita del prodotto. L'articolo 16 descrive i requisiti dell'etichetta stessa — il lato visibile del supporto di dati — mentre l'articolo 13 disciplina il registro dei passaporti digitali dei prodotti, in cui i passaporti rimangono rintracciabili centralmente, anche separatamente dall'etichetta fisica sul prodotto. Questa combinazione fa sì che un codice QR danneggiato sia un difetto tecnico che richiede una soluzione, non un vuoto nell'obbligo stesso.

Chi si chiede se l'obbligo del passaporto sarà applicabile ai propri mobili, trova maggiori informazioni su se il passaporto digitale del prodotto si applica a questi mobili; chi vuole già sapere quanto a lungo quell'obbligo continua dopo la vendita, può continuare a leggere su quanto tempo un passaporto del prodotto deve rimanere disponibile.

Su cosa si basa

Il regolamento stesso è disponibile su EUR-Lex. Facciamo riferimento per ogni affermazione; non dovete credere a noi sulla parola.

Cosa deve fare concretamente

Un codice QR su un mobile deve affrontare traslochi, detergenti per la pulizia, luce solare, graffi e talvolta una levigatrice. La domanda su cosa accade al passaporto del prodotto è quindi non una questione teorica, ma qualcosa che ogni produttore o importatore che lavora con supporti prima o poi affronta. L'ESPR stesso non disciplina letteralmente "cosa accade se il codice si danneggia" — la norma disciplina invece cosa ci si aspetta dal supporto di dati e dal passaporto dietro, e da ciò si può dedurre dove risiede la responsabilità.

Cosa ci si aspetta da lei

Il supporto di dati deve essere leggibile e funzionante durante l'intera durata di vita

L'articolo 11 dell'ESPR (Regolamento (UE) 2024/1781) descrive i requisiti per il design tecnico e il funzionamento del passaporto digitale del prodotto, compreso il supporto di dati che rimanda al passaporto. L'idea dietro questo requisito è che un passaporto che non può più essere consultato in pratica non esiste — per un utente, un riparatore o un'autorità di vigilanza fa poca differenza se il passaporto non esiste o semplicemente non è accessibile. Per un'azienda con 10 a 100 dipendenti, questo significa praticamente che la scelta del materiale, del posizionamento e della tecnica di stampa del codice QR è parte del processo di progettazione del mobile, non un adesivo applicato successivamente. Nel determinare come quel codice viene applicato al prodotto, un fattore importante è come il codice QR per il passaporto digitale del prodotto viene applicato sui miei mobili — una scelta che è direttamente collegata a quanto il codice è vulnerabile al danneggiamento.

Il passaporto stesso deve continuare a esistere, indipendentemente dal codice fisico

L'articolo 10 dell'ESPR stabilisce i requisiti per il passaporto digitale del prodotto come tale — i dati devono rimanere accessibili, anche se il supporto fisico sul prodotto non funziona più. Questo è un'importante distinzione: il codice QR è l'accesso, non il passaporto stesso. Per un'azienda questo significa che oltre al codice fisico deve esserci un altro modo per accedere al passaporto, ad esempio tramite un codice di identificazione univoco che è tracciabile al prodotto corretto indipendentemente dall'adesivo. Come appare in pratica dipende da come ogni prodotto ottiene un codice di identificazione univoco viene assegnato.

Il passaporto deve rimanere reperibile attraverso il registro

L'articolo 13 dell'ESPR descrive il registro dei passaporti digitali dei prodotti. Un passaporto registrato rimane rintracciabile in esso, anche quando il codice QR su un esemplare specifico del mobile non funziona più. Quel registro è quindi un secondo livello — accanto al supporto fisico sul prodotto — attraverso il quale un passaporto può essere ritrovato. Ciò che viene registrato e mantenuto nel registro è descritto in dettaglio in che cos'è il registro dei passaporti digitali dei prodotti e cosa devo inserirvi.

La sostituzione o la rielaborazione di un'etichetta è soggetta ad altre norme

Gli articoli 16 e 17 dell'ESPR riguardano le etichette e le etichette contraffatte. Quando un supporto dati viene sostituito — ad esempio con un nuovo adesivo su un mobile restituito o riparato — è rilevante che tale sostituzione non dia l'impressione di un'etichetta diversa, potenzialmente ingannevole. Per un'azienda che esegue riparazioni o sostituzioni di supporti dati, questo significa che la sostituzione di un codice è un'azione consapevole, con un chiaro collegamento al passaporto esistente, non una versione nuova o modificata senza tale collegamento.

Dove le cose vanno male nella pratica

Alcune situazioni si presentano regolarmente nella pratica:

Un adesivo QR è stato applicato su una superficie che viene regolarmente pulita con prodotti aggressivi, il che rende il codice illeggibile nel giro di pochi mesi.
Un mobile viene segato o rifinito su misura dopo la produzione e il supporto dati scompare senza che nessuno se ne sia accorto prima della consegna.
Durante la riparazione o il riutilizzo viene applicato un nuovo adesivo, ma nessuno ha registrato quale passaporto corrisponde ad esso, causando la perdita del collegamento tra il prodotto e il passaporto.
Un importatore presuppone che il produttore abbia già applicato un supporto durevole, mentre ciò non è il caso per il materiale scelto o per il posizionamento scelto.
Un mobile è costituito da più parti assemblate e non è stato predeterminato quale parte porterà il supporto dati — con il risultato che dopo lo smontaggio nessuno sa più quale codice corrisponde a quale passaporto. Questo è particolarmente rilevante per domande come ogni componente riceve un passaporto proprio o il mobile nel suo complesso.

Ciò che potete documentare

Per dimostrare che il supporto dati e il passaporto sono stati impostati con cura, è utile registrare alcuni punti per iscritto:

La scelta del materiale, della tecnica e del posizionamento del codice QR, con una spiegazione del motivo per cui questa scelta è appropriata all'uso e all'ambiente del mobile.
Il codice di identificazione univoco per prodotto e il modo in cui tale codice rimane tracciabile fino al passaporto, anche senza un supporto fisico funzionante.
Una procedura per la sostituzione di un supporto dati in caso di riparazione, reso o riutilizzo, incluso chi la esegue e come viene mantenuto il collegamento con il passaporto esistente.
La registrazione del passaporto nel registro europeo, in modo che il passaporto rimanga rintracciabile anche senza un codice QR funzionante.
Accordi con fornitori o importatori su chi è responsabile dell'applicazione e della manutenzione del supporto dati, soprattutto quando un prodotto viene ulteriormente elaborato o assemblato dopo la produzione.
Documentazione su come il passaporto può essere modificato dopo la pubblicazione, per situazioni in cui i dati devono essere corretti in seguito — vedi posso modificare i dati dopo che il passaporto del prodotto è già stato pubblicato.

Queste registrazioni non sono solo utili come prova nei confronti dell'autorità di controllo, ma anche dal punto di vista pratico: garantiscono che un codice QR danneggiato diventi una questione di routine piuttosto che una ricerca di ciò che è stato registrato in passato.

Questo non è parere legale. Questa pagina fornisce informazioni generali sulla normativa di cui si occupa questa piattaforma. Non conosciamo la vostra situazione. In caso di dubbi sulla vostra situazione specifica, consultate un avvocato o l'autorità di vigilanza competente.

Scritto con l'IA sulla base delle fonti sopra riportate, verificato da un essere umano il 2026-09-05. C'è qualcosa che non quadra? Fatemelo sapere — le correzioni hanno la priorità.