Qualquer pessoa pode gerar um código QR sozinha em alguns minutos com software gratuito. Para o passaporte digital de produtos de móvel, porém, não se trata do código em si, mas do que está por trás: o código tem de permanecer duradouramente legível, tem de apontar para dados atuais e corretos, e essa referência tem de cumprir os requisitos técnicos estabelecidos pelo regulamento e pelos atos delegados correspondentes. Esses requisitos ainda não estão totalmente desenvolvidos no momento da redação; o ato delegado para móvel é esperado em 2028 e a obrigação em si por volta de 2030. Assim que o texto for definitivo, publicaremos os requisitos precisos.
Se pode criar o código sozinho depende, portanto, não das suas competências técnicas, mas do que tem de continuar a existir por trás desse código: um conjunto de dados que permaneça acessível, atualizado e rastreável durante dez anos. Este é o aspecto em que a maioria das empresas encontra dificuldades, não a criação da imagem.
O que o suporte de dados tem de fazer exatamente
O código QR, ou um suporte de dados comparável, é a chave para o passaporte. Aparece no móvel, na embalagem ou na documentação que o acompanha, e aponta para uma página ou ficheiro com informações sobre esse produto específico ou esse grupo de produtos. O regulamento estabelece requisitos para esses dados subjacentes: têm de permanecer atualizados, têm de ser acessíveis às partes que têm direito a aceder-lhes, e têm de ser consultáveis durante toda a vida útil do móvel. Um código QR que após alguns anos aponta para uma ligação inativa não cumpre esse objetivo, independentemente de quem criou o código.
Isto significa que a pergunta "posso fazer isto sozinho" é na verdade duas perguntas. A primeira é técnica: posso gerar um código QR e colocá-lo nos meus produtos? Esta pergunta pode ser respondida com sim para praticamente qualquer empresa. A segunda pergunta é organizacional: posso garantir que os dados por trás dele permaneçam corretos, atualizados e acessíveis durante dez anos, mesmo que a minha empresa mude de fornecedor de software, que o seu site se mude, ou que deixe de existir? Esta pergunta é bastante mais difícil de responder para a maioria das PME.
O que pode razoavelmente organizar sozinho
As empresas com seu próprio departamento de TI ou com uma relação estável e de longo prazo com um fornecedor de software podem organizar parte do processo por conta própria: a recolha dos dados do produto, a sua estruturação e a sua ligação a uma base de dados central. Também a criação do código em si e a sua colocação no produto ou na embalagem pode ser feita com as instruções corretas. Quem comece com isto faz bem em mapear previamente quais os dados que já estão disponíveis e quais os que ainda faltam; este levantamento poupa muito trabalho mais tarde. No knowledge base com explicação por tópico está indicado em que pontos as empresas frequentemente encontram dificuldades.
O que é mais difícil de organizar por conta própria é a continuidade durante um período de dez anos. Um código QR que hoje aponta para uma página no seu próprio servidor tem de funcionar mesmo que esse servidor seja substituído, que a sua empresa mude de nome ou que transfira as atividades para um sucessor. Isso exige uma forma de hospedagem e gestão que seja independente das operações comerciais diárias, e é precisamente o ponto em que muitas empresas decidem terceirizar parte do processo.
Onde está o limite entre o que fazer sozinho e o que terceirizar
O limite não está na técnica do código QR, mas na duração e na fiabilidade do que está por trás dele. Fazer por conta própria é bem defensável para a recolha e fornecimento dos dados de origem: ninguém conhece os seus produtos melhor do que você próprio ou o seu fornecedor. A subcontratação torna-se mais atrativa quando se trata da hospedagem de longa duração, da manutenção de alterações nos requisitos técnicos e da garantia de que o código, após dez anos, ainda aponta para informações válidas, mesmo que internamente já não haja ninguém que saiba como foi configurado na época.
O que um fornecedor de software ou prestador de serviços acrescenta
Um fornecedor que assembla e hospeda o pasaporte para si assume, na prática, três coisas: a garantia técnica do suporte de dados, a continuidade durante todo o período de validade, e a manutenção de alterações na regulamentação assim que se tornem definitivas. Antes de tomar essa decisão, é útil saber que perguntas pode colocar a um fornecedor de software e como vê onde os dados num tal pasaporte provêm. Assim, a escolha entre fazer por conta própria e subcontratar permanece uma ponderação consciente em vez de um palpite.
O que acontece se o suporte de dados não funcionar corretamente
O próprio regulamento diz respeito à obrigação de disponibilizar um pasaporte com um suporte de dados funcional, não sobre quem o hospeda tecnicamente. O que acontece se um código QR deixar de funcionar ou apontar para dados desatualizados é para a autoridade de supervisão competente avaliar; este artigo deliberadamente não se pronuncia sobre isso. Para a sua situação específica, um jurista ou a autoridade de supervisão é a parte apropriada para consultar.
Fazer por conta própria, deixar fazer, ou um caminho intermédio
Para a maioria das empresas, a rota prática situa-se algures no meio: fornecer dados do produto por conta própria e mantê-los atualizados, e subcontratar a vertente técnica do suporte de dados e a hospedagem de longa duração para uma parte especializada. Se isso é aconselhável para a sua empresa depende da dimensão do seu sortido, da sua capacidade interna de TI e do tempo que pode disponibilizar para a gestão durante um período de dez anos. Uma comparação dos custos de ambas as rotas encontra-se em preços e o que está incluído.
Quer ver primeiro como fica a sua situação antes de escolher entre fazer por conta própria e subcontratar? Com a análise rápida gratuita de algumas perguntas obtém uma primeira indicação, sem que seja necessário criar uma conta.