O erro mais comum no contrato de compra para o passaporte de móvel é que o contrato regula a entrega, mas não o período posterior. Combina-se quem elabora o passaporte e quando fica pronto, mas não quem permanece responsável se algo mudar no produto, se os dados deixarem de estar corretos, ou se o fornecedor, em algum momento, deixar de prestar o serviço.
Isto acontece sobretudo porque um contrato de compra para um produto digital é frequentemente tratado como uma entrega de software comum: entregue uma única vez, pago uma única vez. O passaporte, porém, não funciona assim. O regulamento espera que a informação permaneça acessível durante dez anos e, quando relevante, se mantenha atualizada. Um contrato que trata apenas da fase de arranque deixa precisamente sem nomear a parte onde residem os maiores riscos.
Por que isto falha principalmente no passaporte de móvel
Com software comum, uma falha é desagradável, mas normalmente resolvível temporariamente. Com o passaporte de móvel é diferente: se o código QR após a venda deixar de apontar para uma página funcional, não é apenas um problema técnico mas potencialmente também uma obrigação que não está a ser cumprida. Quem é responsável por isso, o fabricante, o importador ou o fornecedor de software, depende do que está escrito no contrato e do papel que a sua empresa tem na cadeia. Se não estiver lá, tem de ser esclarecido posteriormente, frequentemente num momento em que algo já correu mal.
Uma segunda razão é que a compra e a responsabilidade jurídica são frequentemente tratadas por pessoas diferentes. O comprador negocia preço, prazo de entrega e funcionalidade. A questão de quem é proprietário dos dados após o fim do contrato, quem pode alterar os dados e o que acontece em caso de insolvência do fornecedor, raramente volta a aparecer explicitamente.
O que concretamente falta frequentemente
Quem permanece responsável após a entrega
Em muitos contratos consta quem elabora o passaporte, mas não quem deve garantir que o conteúdo se mantém correto quando um produto é alterado, ou quando se descobre um erro nos dados. Não é uma questão de boa vontade, mas de um acordo claro: quem comunica as alterações, dentro de que prazo, e a quem é possível comunicar.
O que acontece se o fornecedor deixar de prestar o serviço
Um fornecedor que presta alojamento pode deixar de prestar esse serviço, ser adquirido, ou tornar-se insolvente. Um contrato que nada diz sobre continuidade deixa em aberto o que acontece aos passaportes já publicados. Isto afecta diretamente a obrigação de o passaporte permanecer acessível durante dez anos; o que exatamente se espera de cada um neste contexto ainda não foi clarificado em todos os casos na prática, e é precisamente aí que um contrato pode criar clareza.
Propriedade dos dados e do código QR
No final de uma colaboração, frequentemente não fica estabelecido se os dados acumulados e os códigos QR gerados transitam para o comitente, ou se permanecem junto do fornecedor. Sem esse acordo, uma transição para outro fornecedor origina atrasos desnecessários.
Como evita isto
O essencial é que um contrato de compra para o passaporte de móvel não trata apenas da fase de arranque, mas também da gestão posterior. Pense em acordos sobre quem efetua as alterações, o que acontece quando o contrato termina, e quem é responsável se os dados se revearem incorretos. Para empresas que regulam isto pela primeira vez, é útil saber de antemão qual é o papel da sua empresa na cadeia, pois isto determina também quais os acordos relevantes. Em a base de conhecimento onde isto foi esclarecido por situação encontra-se uma visão geral dos tópicos que aparecem neste tipo de contratos.
É também útil clarificar previamente para si próprio a situação em que a sua empresa se encontra neste momento, antes de se sentar à mesa com um fornecedor. Com algumas perguntas que logo dão uma indicação obtém um primeiro entendimento, sem necessidade de já ter assinado um contrato. Se quiser saber exatamente como os dados que fornece são processados e hospedados, explicamos isso em a página que mostra de onde vem a informação.
Como a divisão precisa de responsabilidades depende dos acordos que você próprio faz e do papel que sua empresa tem de acordo com o regulamento, é aconselhável ter um contrato concreto verificado por um jurista antes de assinar. Informações gerais, como este artigo, não podem substituir essa verificação.
Se quiser primeiro obter um entendimento próprio do que é relevante para sua empresa, faça a verificação rápida gratuita ou percorra os tópicos em perguntas frequentes sobre o passaporte do móvel.